Politique de confidentialité

Lahna Concept attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette page explique quelles informations nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et, pour les personnes situées dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Lahna Concept, [À compléter : adresse complète], Marrakech, Maroc. Pour toute question : contact@lahna-concept.com.

Les données que nous recueillons

Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone, le type de projet choisi, votre message et, le cas échéant, le bien ou la pièce concernés.
Échanges directs : les informations que vous nous communiquez par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp. WhatsApp est un service de Meta, soumis à sa propre politique de confidentialité.
Données techniques : comme tout site, notre hébergeur enregistre des journaux de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées, date et heure), utilisés uniquement pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Le site ne propose ni création de compte, ni paiement en ligne, ni lettre d’information, et n’utilise aucun outil de mesure d’audience ou de publicité.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à vos demandes, établir un devis et suivre votre projet (mesures précontractuelles et exécution du contrat, ou votre consentement lorsque vous nous écrivez).
Assurer la sécurité du site (intérêt légitime).

Vos données ne sont jamais vendues ni louées, et ne sont pas utilisées pour de la prospection sans votre accord.

Qui peut y accéder

Vos données sont destinées à Lahna Concept uniquement. Elles transitent par nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie électronique), tenus à la confidentialité. Lorsque votre projet le nécessite, seules les informations utiles à sa réalisation (par exemple les dimensions d’un meuble) sont partagées avec nos artisans, jamais vos coordonnées sans votre accord.

Services tiers et transferts

Le site est hébergé par o2switch, à Clermont-Ferrand (France, Union européenne).
Les liens WhatsApp et Instagram ouvrent des services de Meta : les données que vous y saisissez relèvent de la politique de Meta.

Durée de conservation

Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange.
Données liées à un projet ou à une commande : pendant toute la relation, puis le temps imposé par nos obligations légales et comptables.
Journaux techniques : quelques mois au plus, selon les règles de notre hébergeur.

Cookies

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience : aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. Seuls des cookies techniques sont utilisés lorsque l’équipe de Lahna Concept se connecte à l’administration du site.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez aussi des droits à la limitation, à la portabilité et au retrait de votre consentement. Écrivez-nous à contact@lahna-concept.com : nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP, www.cndp.ma) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, à l’autorité de votre pays (en France : la CNIL, www.cnil.fr).

Déclaration auprès de la CNDP : [À compléter : numéro de récépissé de la déclaration CNDP, ou supprimer cette ligne]

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès à l’administration est réservé à Lahna Concept.

Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.